Formation : Fidélisez vos clients pour une rentabilité durable

À l’issue de cette journée, vous connaîtrez les principes de la fidélisation et vous saurez analyser les spécificités de votre clientèle. Choisissez des outils de fidélisation adaptés à votre activité et mettez en place des indicateurs de mesure performants

• Contenu :

Identifier ses clients et comprendre les principes de la fidélisation : analyser son capital client. Repérer les grands principes de fidélisation…

Construire son plan d’action de fidélisation : Élaborer une stratégie, mesurer la satisfaction et l’analyser

• Dates et lieux : 

Marseille : 21 février

St Laurent du Var : 22 février

La Valette du Var : 8 mars

Draguignan : 8 mars

Avignon : 22 mars

Arles : 28 mars

Salon de Provence : 28 mars

Contactez vos Centres de Formation Continue pour connaître les lieux, dates des autres sessions programmées ainsi que les modalités d’inscription.