A l’issue d'une journée, vous connaîtrez les principes de la fidélisation et vous saurez analyser les spécificités de votre clientèle. Choisissez des outils de fidélisation adaptés à votre activité et mettez en place des indicateurs de mesure performants

Contenu : Identifier ses clients et comprendre les principes de la fidélisation : analyser son capital client. Repérer les grands principes de fidélisation…

Construire son plan d’action de fidélisation: Elaborer une stratégie, mesurer la satisfaction et l’analyser

Lieux et dates :

Arles : 14 nov.

Salon de Provence : 14 nov.

St...