Vendredi 10 février 2023 - Jeudi 29 juin 2023
FORMATION

Fidélisez vos clients pour une rentabilité durable

par CMA PACA
Parce que les conseillers experts de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Provence Alpes-Côte d’Azur connaissent vos contraintes de chefs d’entreprises artisanales, ils ont conçu une offre de formation courte et diplômante adaptée à vos besoins.
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A l’issue de cette journée, vous connaîtrez les principes de la fidélisation et vous saurez analyser les spécificités de votre clientèle

 

Objectif : Choisir les outils de fidélisation adaptés à votre activité et mettre en place des indicateurs de mesure performants

Contenu : Identifier ses clients et comprendre les principes de la fidélisation : analyser son capital client. Repérer les grands principes de fidélisation…

Construire son plan d’action de fidélisation: Elaborer une stratégie, mesurer la satisfaction et l’analyser

 

Lieux et dates :

 

  • St Laurent du Var : 13 fév. | 19 juin
  • Marseille : 10 fév. | 12 mai
  • Arles : 27 mars | 19 juin
  • Salon de Provence : 27 mars | 19 juin
  • Venelles : 11 avr. | 16 juin
  • La Valette du Var : 27 mars | 29 juin
  • Draguignan : 27 mars | 29 juin
  • Avignon : 19 juin.

 

 

Contactez vos Centres de Formation Continue pour connaitre les lieux, dates des autres sessions programmées ainsi que les modalités d’inscription.

 

 

 

 

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