A l’issue d'une journée, vous saurez préparer vos argumentations et vous maîtriserez les différentes étapes de la vente jusqu’à sa conclusion réussie. Entraînez-vous à défendre vos produits et leurs prix.
Contenu :
Connaître les différentes étapes d’une vente pour parvenir à un accord : Identifier les partenaires potentiels. Connaitre les missions du vendeur et les attentes du client. Accueillir le client, analyser ses besoins, susciter l’envie, trouver les solutions... Maitriser les différentes étapes d’une vente depuis le primo contact jusqu’à sa clôture. Traiter les...
A l’issue d'une journée, vous connaîtrez les principes de la fidélisation et vous saurez analyser les spécificités de votre clientèle. Choisissez des outils de fidélisation adaptés à votre activité et mettez en place des indicateurs de mesure performants
Contenu : Identifier ses clients et comprendre les principes de la fidélisation : analyser son capital client. Repérer les grands principes de fidélisation…
Construire son plan d’action de fidélisation: Elaborer une stratégie, mesurer la satisfaction et l’analyser
Lieux et dates :
Arles : 14 nov.
Salon de Provence : 14 nov.
St...
